Zásady ochrany osobních údajů - Ketrin AI
Poslední aktualizace: 27. června 2025
## 1. Úvod
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Ketrin ("my", "naše" nebo "nás") sbírá, používá a sdílí vaše osobní údaje při využívání naší AI asistentky specializované na reprodukční medicínu ("Ketrin" nebo "Služba") prostřednictvím Telegramu.
## 2. Informace, které shromažďujeme
### 2.1 Informace, které nám poskytujete:
- Zprávy a příkazy, které posíláte Ketrin
- Hlasové zprávy, které posíláte Ketrin
- Obrázky, které posíláte Ketrin (včetně laboratorních výsledků)
- Soubory, které posíláte Ketrin
### 2.2 Informace, které sbíráme automaticky:
- Údaje o používání (např. frekvence využívání, používané funkce)
- Informace z profilu Telegram (např. jméno, jazyk)
- Informace o předplatném (např. e-mailová adresa, jméno)
- Historie konverzací a všechny informace obsažené ve vašich zprávách a souborech (ale nemáme přístup k obsahu, viz více v sekci Ukládání dat a bezpečnost)
## 3. Jak používáme vaše informace
Informace, které shromažďujeme, používáme k:
- Poskytování a udržování Služby
- Zpracování a dokončení transakcí
- Zasílání technických oznámení a podpůrných zpráv
- Odpovídání na vaše komentáře, otázky a požadavky
## 4. Ukládání dat a bezpečnost
- Ve zkratce: nevíme, o čem s Ketrin komunikujete.
- Používáme AWS DynamoDB pro ukládání zašifrovaných uživatelských dat a historie konverzací.
- Používáme Pinecone pro ukládání zašifrované historie konverzací.
- Všechna data jsou šifrována během přenosu i v klidu.
- Data poskytovaná AI modelům nejsou těmito poskytovateli uchovávána ani používána pro trénink modelů. (Používáme pouze poskytovatele, kteří ve svých podmínkách garantují, že toto nedělají.)
- Nikdy přímo nepřistupujeme ani nečteme historii konverzací nebo osobní informace o uživatelích, jsou bezpečně zašifrovány v databázi a pouze dočasně dešifrovány pro účely komunikace s AI modely.
- Žádná fyzická osoba nemá přístup k vaší historii konverzací, obrázkům, audio souborům, souborům nebo jakýmkoliv informacím, které sdílíte s Ketrin, ani k jakýmkoliv odvozeninám vytvořeným z těchto dat.
## 5. Sdílená paměť napříč platformou Buddy Pro
- Ketrin je součástí platformy zvané Buddy Pro. Buddy Pro je platforma pro vytváření různých AI entit pod různými značkami a všechny tyto AI entity sdílejí společnou paměť o fyzickém uživateli (pod stejným účtem Telegram).
- Když komunikujete s jinou AI entitou postavenou na platformě Buddy Pro, má sdílenou paměť o vašem profilu s ostatními AI entitami postavenými na Buddy Pro, což pomáhá s poskytováním personalizované zkušenosti velmi rychle.
- Sdílená paměť existuje pouze v rámci AI prostoru Buddy Pro a žádné osobní informace nejsou přístupné žádné fyzické osobě. Pokud komunikujete s Buddy Pro A a Buddy Pro B, oba mají stejné znalosti o vás, ale žádný z nich neposkytuje informace žádné fyzické osobě, třetí straně ani vlastníkovi konkrétní instance Buddy Pro.
## 6. Uchovávání dat
Vaše data uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní nebo dokud je to potřebné pro poskytování Služby. Vaše data smažeme na požádání nebo při ukončení Služby.
Smazání konkrétní zprávy z naší databáze není možné v rámci Telegram bota, protože Telegram API nenabízí endpoint, který by nám oznámil, že jste smazali zprávu z konverzace.
## 7. Služby třetích stran
Používáme následující služby třetích stran:
- API OpenAI, Anthropic, OpenRouter, Google a fireworks.ai pro generování odpovědí
- Pinecone pro ukládání a vyhledávání relevantní historie konverzací a souborů
- Telegram pro doručování zpráv
- LemonSqueezy, FAPI.cz a Stripe pro zpracování plateb
- AWS Lambda pro zpracování dat a vytváření odpovědí chatbota
- Hume.ai pro zpracování audio hovorů (poznámka: audio není ukládáno na jejich serverech)
- Fal.ai pro generování obrázků
Každá z těchto služeb má vlastní zásady ochrany osobních údajů a postupy.
## 8. Vaše práva
V závislosti na vaší lokalitě můžete mít určitá práva týkající se vašich osobních údajů, jako je právo na přístup, opravu nebo smazání vašich dat. Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte na e-mailu info@ketrin.info.
## 9. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Budeme vás informovat o jakýchkoli změnách zveřejněním nových Zásad ochrany osobních údajů na této stránce.
## 10. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli otázky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@ketrin.info.
———
Privacy Policy - Ketrin AI
Last updated: June 27, 2025
## 1. Introduction
This Privacy Policy describes how Ketrin ("we", "our", or "us") collects, uses, and shares your personal information when you use our AI assistant specialized in reproductive medicine ("Ketrin" or "the Service") through Telegram.
## 2. Information We Collect
### 2.1 Information you provide to us:
- Messages and commands you send to Ketrin
- Voice messages you send to Ketrin
- Images you send to Ketrin (including laboratory results)
- Files you send to Ketrin
### 2.2 Information we collect automatically:
- Usage data (e.g., frequency of use, features used)
- Telegram profile information (e.g., name, language)
- Subscription information (e.g. email address, name)
- Chat history and all information contained in your messages and files (but we don't have access to the content, see more in the section Data Storage and Security)
## 3. How We Use Your Information
We use the information we collect to:
- Provide and maintain the Service
- Process and complete transactions
- Send you technical notices and support messages
- Respond to your comments, questions, and requests
## 4. Data Storage and Security
- In short: we don't know what you are talking about with Ketrin.
- We use AWS DynamoDB to store encrypted user data and chat history.
- We use Pinecone to store encrypted chat history.
- All data is encrypted in transit and at rest.
- Data provided to AI models is not retained by the AI providers nor used for models training. (We only use providers that guarantee in their terms that they don't do this.)
- We never directly access or read chat history or personal information about users, it is safely encrypted in the database and only temporarily decrypted for the purpose of communicating with AI models.
- No physical person has access to your chat history, images, audio, files or any information you share with Ketrin or any derivatives created from that.
## 5. Shared Memory across Buddy Pro platform
- Ketrin is part of a platform called Buddy Pro. Buddy Pro is a platform for building various AI entities under different brand names and all those AI entities share a common memory about a physical user (under the same Telegram account).
- When you talk to another AI entity built on Buddy Pro platform, it has shared memory about your profile with other AI entities built on Buddy Pro, which helps with providing personalized experience very fast.
- The shared memory exists only within the Buddy Pro AI space and no personal information is accessible by any physical person. If you talk to Buddy Pro A and Buddy Pro B, both of them have the same knowledge about you, but none of them provide the information to any physical person, third party nor the owner of the specific Buddy Pro instance.
## 6. Data Retention
We retain your data for as long as your account is active or as needed to provide you the Service. We will delete your data upon request or upon termination of the Service.
Deleting a specific message from our database is not possible within the Telegram bot, as Telegram API does not offer an endpoint that would let us know you deleted a message from the conversation.
## 7. Third-Party Services
We use the following third-party services:
- OpenAI, Anthropic, OpenRouter, Google and fireworks.ai APIs for generating responses
- Pinecone for storing and looking up relevant chat history and files
- Telegram for message delivery
- LemonSqueezy, FAPI.cz and Stripe for payment processing
- AWS Lambda for processing data and building chatbot responses
- Hume.ai for processing audio calls (note: audio is not stored on their servers)
- Fal.ai for generating images
Each of these services has their own privacy policies and practices.
## 8. Your Rights
Depending on your location, you may have certain rights regarding your personal information, such as the right to access, correct, or delete your data. To exercise these rights, please contact us at info@ketrin.info.
## 9. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.
## 10. Contact Us
If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at info@ketrin.info.